Мы за то, чтобы каждый покупатель нашёл у нас именно то, что искал. Если, рассмотрев покупку, Вы поймёте, что это не совсем то, чего Вы хотели, Вы можете вернуть купленный у нас товар (эта возможность распространяется на товары, купленные как непосредственно в магазине, так и удалённо).

Товар должен быть в своём первоначальном виде - без следов использования, в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара.

Вы можете вернуть товар непосредственно в магазине независимо от того, купили ли Вы его в магазине или удалённо:

• Просто отправляйтесь в магазин Liberi в Риге, на улице Браслас 29А, взяв с собой товар, который хотите вернуть.
• Если Вы оплатили купленный товар в кассе магазина, мы попросим Вас предъявить чек ​​о покупке.
• Напоминаем, что товар должен быть в своём первоначальном виде - без следов использования (в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками).
• Если вы оплатили покупку удалённо, мы вернём Вам деньги в течение 5 дней тем же способом, каким Вы её оплатили.

Если Вы оформили и оплатили заказ удалённо, Вам не обязательно приезжать в магазин, чтобы вернуть товар - возврат также можно произвести удаленно:

• Заполните бланк возврата, который Вы получили вместе с покупкой.
• Бланк возврата можно также найти ЗДЕСЬ (его можно как распечатать, так и заполнить в электронном виде и отправить на [email protected]).
• Если у Вас нет возможности заполнить эту анкету, пожалуйста, письменно в свободной форме опишите причины возврата товара.
• Напоминаем, что товар должен быть в оригинальном, первоначальном виде – без следов носки, в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками.
• Отправьте нам товар вместе с заполненным бланком возврата.
• Пожалуйста, дополнительно упакуйте посылку, чтобы во время пересылки не повредился ни сам товар, ни его оригинальная упаковка.

NB! Если вы оплатили покупку в кассе магазина, то и в случае возврата, Вам придётся также приехать в магазин, чтобы получить обратно деньги.

Если будете слать через Omniva:  

• SIA Liberi
• Rīgas t/c Minska pakomāts (Nīcgales iela 2, Rīga); 
• Номер телефона – 29406727

Если будете слать через Latvijas pasts / EMS / курьера: SIA Liberi, Braslas iela 29A, Rīga, LV-1084

• Если Вы получили свой заказ посредством Omniva, Вы можете вернуть его нам бесплатно в течение 14 дней с момента получения заказа, используя код возврата Omniva (он был указан в SMS о том, что посылка доставлена).
• Если же Вы хотите отправить товар другим способом или после этого срока, расходы по пересылке придётся оплачивать Вам, в соответствии с расценками выбранного Вами поставщика услуг (как в Латвии, так и в других странах).
• Расходы по доставке покупки и дополнительную комиссию в размере 1.10-1.40 евро (которая взимается при оплате заказа в пакомате Omniva или курьеру) мы не компенсируем (эти услуги уже были предоставлены, на них возможность обмена не распространяется).

Мы вернем Вам деньги за покупку тем же способом, которым вы её оплатили:

• Деньги за покупку, оплаченную в кассе магазина, мы возвращаем также в магазине: наличными или на Вашу платежную карту.
• Если Вы оплатили покупку удалённо, мы вернём деньги за возвращенный товар на тот же банковский счет, PayPal или платёжную карту, с которой Вы оплатили покупку.
• Если Вы оплатили свою покупку при её получении в пакомате или курьеру, мы попросим Вас в бланке возврата указать банковский счет, на который необходимо будет перевести деньги.

• Деньги за покупку, оплаченную в магазине, мы возвращаем сразу же, в Вашем присутствии (при возврате денег на Вашу платёжную карту, срок исполнения операции зависит от банка; обычно это занимает не более 1-2 дней).
• Деньги за товар, оплаченный удалённо, мы переводим в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

• Если вы заметили производственный брак, напишите нам на электронный адрес [email protected] , приложив фотографии бракованного товара и фото(копию) чека о покупке (если Вы оплатили покупку в магазине).

• Каждый случай мы рассматриваем индивидуально и договариваемся с покупателем о лучшем решении.

• Если брак очевиден, отправлять назад бракованный товар не нужно – мы Вам об этом сообщим.

• В случае, если товар необходимо будет вернуть в LIBERI, и наличие брака будет подтверждено, мы компенсируем Вам расходы по пересылке. 

Обмен и возврат в соответствии с Правами потребителей 

• В соответствии с пунктом 27 Закона о защите прав потребителей (в силе с 18 марта 1999 года) потребитель имеет право предъявить претензии о несоответствии товара условиям договора в течение двух лет с момента приобретения товара.
• Если в течение этих двух лет у купленного товара обнаружится производственный брак, мы рассмотрим возможность его устранить.
• Подробнее о Правах потребителей можно прочитать здесь (на латышском и английском языках).
• С полной версией закона о Защите прав потребителей (на латышском и английском языках) здесь.